Умови гарантії glo™

Дана добровільна гарантія забезпечується ТОВ «Бритіш Американ Тобакко Сейлз енд Маркетинг Україна», яка є імпортером пристроїв для нагрівання тютюну glo™ (надалі – «Імпортер»). Дана гарантія надається кінцевим споживачам, які законно придбали  або є користувачами пристрою для нагрівання тютюну glo™ (далі – «Пристрій glo™») на території України. За умовами даної гарантії, у разі висунення кінцевим споживачем вимоги щодо недоліків Пристрою glo™ протягом гарантійного строку, відповідний несправний Пристрій glo™ може бути замінений на Пристрій glo™, що не має дефектів.

Дана гарантія покриває тільки такі несправності, що виникли протягом гарантійного строку, за умови належного використання Пристрою glo^™ у відповідності до Інструкції користувача Пристрою glo™.

Дана гарантія зберігає свою силу, якщо кінцевий споживач передав Пристрій glo^™ третій особі. У такому випадку кінцевий споживач зобов’язаний передати новому власнику документи, що підтверджують факт придбання Пристрою glo^™ та фірмову коробку Пристрою glo™  з унікальним кодом.

Пристрій glo™ , який був повернений кінцевим споживачем, стає власністю Імпортера. У разі заміни Пристрою glo™  будь-який наданий на заміну Пристрій glo™  стає власністю кінцевого споживача. Заміна Пристрою glo™  здійснюється на аналогічну модель кольору, що є в наявності. У випадку відсутності аналогічної моделі Пристрою glo^™ в наявності, заміна здійснюється на модель Пристрою glo™ , що є в наявності.

У разі заміни Пристрою glo™ , гарантійний строк обраховується заново з дати такої заміни.

Дана гарантія дійсна тільки в Україні. Дана гарантія надається на добровільних засадах і вважається такою, що встановлена договором. Пристрій glo™  не відноситься до технічно складних побутових товарів, що підлягають обов’язковому гарантійному ремонту або гарантійній заміні, відповідно положення цієї гарантії виключають незастосовні до Пристрою glo™  норми Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів.

Подільність

Якщо одне з положень Гарантії буде визнано недійсним, нікчемним або таким, що не підлягає виконанню повністю чи частково, інші положення вважатимуться такими, що залишилися чинними в повному обсязі та діють.

Строк гарантії

Строк дії даної гарантії на Пристрій glo™  становить 12 (дванадцять) місяців із дати придбання або з дати доставки у разі дистанційного придбання. Гарантія не поширюється на комплектуючі Пристрою glo^™ (USB-кабель, щітка для чищення).

Строк служби пристрою для нагрівання тютюну glo^™  складає 12 (дванадцять) місяців із дати придбання або з дати доставки у разі дистанційного придбання.

Винятки з гарантії

Наступні пошкодження та несправності є винятком із гарантії:

1. Дефекти, що виникли в результаті звичайного зносу;
2. Видимі фізичні пошкодження зовнішнього вигляду Пристрою glo^™ (наприклад, потертості, подряпини, невеликі вм’ятини, пошкодження пластику);
3. Несправності, викликані перепадом напруги, контактом із рідиною, вогнем;
4. Несправності, що виникли внаслідок використання Пристрою glo^™ не за призначенням;
5. Несправності, що викликані використанням Пристрою glo™ з несумісними пристроями чи підключенням до таких пристроїв;
6. Пошкодження і несправності, що виникли в результаті спроб відкрити Пристрій glo™ особою, що не вповноважена виробником та/або Імпортером, несанкціонованої модифікації чи ремонту Пристрою glo™;
7. Пошкодження і несправності, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, вказаної в Інструкції користувача Пристрою glo™.

Гарантія також не надається, якщо:

1. Кінцевий споживач не надав документ, що підтверджує факт придбання Пристрою glo™ та/або фірмову коробку Пристрою glo™  з унікальним кодом;
2. Кінцевий споживач звернувся до сервісного центру, після спливу строку гарантії.

Порядок повідомлення про несправності

У разі виникнення несправностей Пристрою glo™ кінцевий споживач повинен:

• Зв’язатися зі службою підтримки споживачів glo™ для отримання подальших інструкцій за контактами, вказаними нижче;

або

• Звернутися до сервісного центру. У такому випадку кінцевий споживач повинен детально описати несправність або проблему і додати документ, що підтверджує придбання Пристрою glo™ та/або фірмову коробку Пристрою glo™  з унікальним кодом.

Служба підтримки споживачів glo™

Телефон служба підтримки: 6006

Дзвінки безкоштовні.

Перелік сервісних центрів: